울산 울주군, 민원실 특이민원 대비 모의훈련 실시

이남주 기자 / 기사승인 : 2021-10-14 14:55:41
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▲ 울산 울주군은 14일 군청 민원실에서 울주경찰서와 합동으로 하반기 민원실 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.


울산 울주군(군수 이선호)은 14일 군청 민원실에서 울주경찰서와 합동으로 하반기 민원실 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

지난 4월에 이어 올해 두 번째로 실시된 이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행사건에 신속하고 능동적으로 대처하여 민원공무원과 주변 민원인을 보호하기 위해 진행됐다.


훈련내용은 행정안전부 민원실 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 민원인의 폭언·폭행상황을 가상 연출하여 민원의 폭언·폭행 발생 및 제지, 녹음 실시 및 112신고, 피해공무원과 타 방문민원인의 보호·대피, 긴급출동한 경찰에 폭행민원인 인계 등의 절차를 직원들이 자연스럽게 체득할 수 있도록 했다.

울주군 관계자는 “민원실에서 발생하는 특이 민원인의 무차별적인 폭언·폭행은 직원뿐 아니라 타 민원인에게도 2차 피해가 있으므로 경찰서와 합동으로 모의훈련을 정기적으로 실시하여 민원 공무원의 비상 상황 대처 능력을 향상시키고 보다 안전한 민원 환경을 조성하도록 노력하겠다”고 말했다.

이남주 기자

 

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